Centrul de Confidențialitate
Vă rugăm să citiți cu atenție documentele de mai jos pentru a înțelege regulile de utilizare a platformei și modul în care vă protejăm datele.
Termeni și Condiții Generale (Pentru Clienți)
Ultima actualizare: 23.08.2026
Ai un business în beauty?
Termenii de mai jos sunt exclusiv pentru clienți. Alege categoria care ți se potrivește pentru a citi regulile destinate afacerilor.
1. Introducere
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a platformei online Cosmetica Timișoara. Prin accesarea și navigarea pe acest site, prin crearea unui cont de client sau prin solicitarea unei programări ori contactarea unui vânzător, sunteți de acord în totalitate cu prevederile prezentului document.
2. Definiții
- Platforma: Reprezintă website-ul Cosmetica Timișoara și toate subdomeniile asociate.
- Utilizator (Client): Orice persoană fizică ce accesează platforma pentru a căuta informații, a citi recenzii, a achiziționa produse sau a efectua programări.
- Partener (Salon/Specialist): Profesionistul care prestează serviciile de beauty.
- Vânzător (Marketplace): Entitatea care comercializează produse cosmetice sau accesorii prin platformă.
3. Rolul și Limitarea Răspunderii Platformei
Cosmetica Timișoara acționează exclusiv ca un director web și intermediar digital. Rolul nostru este să vă punem în contact cu specialiști din domeniul beauty și cu vânzători de produse. Noi NU prestăm serviciile afișate, NU comercializăm produsele și NU integrăm plăți.
Prin urmare, orice neînțelegere privind calitatea unui serviciu, livrarea unui produs, garanțiile, retururile sau incidentele medicale se va rezolva exclusiv și direct între dumneavoastră (Client) și Salonul sau Vânzătorul respectiv.
4. Responsabilitățile Utilizatorului (Clientului)
Pentru a menține un mediu sigur și profesionist, vă rugăm să respectați următoarele:
- Programări: Să onorați programările făcute. Dacă intervin schimbări, vă rugăm să anunțați salonul sau specialistul în timp util pentru a nu le bloca programul.
- Comunicare: Să folosiți un limbaj respectuos atunci când contactați un partener sau lăsați o recenzie.
- Atenție la achiziții: Verificați toate detaliile despre produse sau prețurile serviciilor direct cu Partenerul/Vânzătorul înainte de plată sau efectuarea serviciului.
5. Reguli privind Recenziile
Utilizatorii pot lăsa recenzii pentru saloanele vizitate. Recenziile:
- Trebuie să reflecte o experiență reală și personală.
- Nu trebuie să conțină limbaj licențios, atacuri la persoană, date personale ale terților sau reclame (SPAM).
- Vor fi supuse moderării, iar platforma își rezervă dreptul de a le șterge pe cele care încalcă aceste reguli.
6. Litigii și Legea Aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice dispută privind funcționarea platformei va fi rezolvată amiabil sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente. Disputele de natură comercială privind prestarea serviciilor se rezolvă direct între Client și Partener conform legii protecției consumatorului.
Politica de Confidențialitate a Datelor (GDPR)
Ultima actualizare: 23.08.2026
Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), avem obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați la crearea conturilor și utilizarea platformei.
1. Ce date cu caracter personal colectăm și scopul prelucrării?
Tipul de date colectate diferă în funcție de tipul de cont pe care îl creați și de interacțiunea cu platforma:
- Pentru Simpli Vizitatori: Adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate (prin cookie-uri analitice), în scopul optimizării și securizării platformei.
- Pentru Contul de Client (Utilizator):
Date: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, istoric programări/comenzi.
Scop: Crearea contului, gestionarea rezervărilor și transmiterea datelor de contact (nume, telefon) către saloanele/specialiștii la care vă programați sau vânzătorilor de la care comandați. - Pentru Contul de Vânzător (Marketplace):
Date: Nume, prenume, e-mail, telefon, date de facturare (CUI/CIF, adresă sediu), informații despre produse.
Scop: Crearea vitrinei virtuale, facturarea serviciilor de promovare B2B și contactul cu clienții. - Pentru Contul de Partener (Salon / Specialist):
Date: Nume, prenume, e-mail, telefon, date firmă (CUI/CIF, adresă profesională), informații profil, portofoliu.
Scop: Prezentarea serviciilor, primirea programărilor de la clienți și facturarea abonamentelor/serviciilor de promovare.
2. Transferul și Partajarea Datelor
Ca regulă generală, datele dumneavoastră NU sunt vândute către terți. Ele sunt partajate exclusiv pentru funcționarea serviciului:
- Între Client și Prestator/Vânzător: Atunci când faceți o programare sau inițiați o comandă, datele dumneavoastră de contact ajung strict la salonul/vânzătorul respectiv pentru a onora cererea.
- Furnizori IT: Companii de web hosting, procesatori de email (pentru recuperare parolă, notificări), care sunt obligați contractual să respecte normele GDPR.
3. Durata de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele cu caracter personal pe o perioadă strict necesară:
- Datele aferente Conturilor (Client, Vânzător, Partener): Se păstrează pe toată perioada în care contul este activ. Dacă solicitați ștergerea contului, datele (nume, telefon, istoric) vor fi șterse sau anonimizate definitiv în maxim 30 de zile.
- Date de facturare (B2B): Facturile emise de noi către Parteneri sau Vânzători pentru serviciile de promovare/abonamente vor fi păstrate timp de 10 ani, conform codului fiscal românesc (Legea Contabilității).
- Log-uri de securitate: Adresele IP și jurnalele de acces sunt stocate temporar pentru maxim 6 luni, pentru a preveni fraudele și atacurile cibernetice.
4. Drepturile Dumneavoastră (Conform GDPR)
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi legale:
- Dreptul de acces: Puteți solicita un export al datelor pe care le deținem.
- Dreptul la rectificare: Puteți actualiza datele direct din panoul de control al contului.
- Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita oricând ștergerea contului și a datelor asociate, cu excepția celor obligatorii legal (ex. facturi emise).
- Dreptul la restricționarea prelucrării și portabilitate.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare la: contact@cosmetica-timisoara.ro.