Termeni și Condiții Marketplace

Ultima actualizare: 21.08.2026

Prezentul document reprezintă acordul specific dintre platforma cosmetica-timisoara.ro (denumită în continuare "Platforma" sau "Noi"), administrată de Cosmetica Timisoara, și Vânzătorii care utilizează secțiunea Marketplace pentru a-și promova și comercializa produsele.

Prin crearea unui cont de Seller (Vânzător) pe Platformă, acceptați în mod expres prevederile acestui document.

1. Definiții

• Platforma (Website-ul): secțiunea de Marketplace a platformei online disponibile la adresa cosmetica-timisoara.ro.
• Vânzător (Seller): orice persoană fizică sau entitate (persoană juridică, PFA etc.) care își creează un cont pe Platformă pentru a publica Anunțuri de vânzare pentru produse.
• Client / Cumpărător: orice vizitator al Platformei care contactează Vânzătorul în vederea achiziționării unui produs.
• Anunț / Ofertă: prezentarea detaliată a unui produs oferit de Vânzător, publicată pe Platformă.
• Tranzacție: orice acord sau contract de vânzare-cumpărare încheiat direct între Vânzător și Client.

2. Prevederi cu caracter general

2.1. Prezentul document stabilește regulile de utilizare a secțiunii Marketplace de către Vânzători, incluzând înregistrarea contului, publicarea anunțurilor și limitele de răspundere.

2.2. Platforma oferă un spațiu virtual prin care Vânzătorii își pot prezenta produsele (de exemplu: produse cosmetice, aparatură, accesorii etc.) în vederea atragerii de Clienți.

2.3. Vânzătorul este direct și exclusiv responsabil pentru conținutul publicat, pentru starea și calitatea produselor și pentru conformitatea cu legile în vigoare referitoare la activitatea sa.

3. Rolul Platformei și Relația cu Clienții

3.1. Fără livrare sau plăți integrate: Platforma NU oferă servicii de curierat, livrare sau procesare a plăților între Client și Vânzător pentru produsele listate.

3.2. Desfășurarea tranzacției: Modul de livrare a produsului (predare personală, curier ales de vânzător etc.) și metoda de plată aleasă sunt stabilite exclusiv între Vânzător și Client, prin contact direct.

3.3. Răspunderea Vânzătorului: Vânzătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru:

• Onorarea comenzilor stabilite cu Clienții.
• Emiterea documentelor fiscale (bon, factură) către Client, conform legislației în vigoare, dacă vânzarea se face în scop profesional.
• Rezolvarea oricăror nemulțumiri, cereri de retur, defecte sau garanții venite din partea Clientului.

3.4. Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru neplata produselor de către clienți, pentru calitatea produselor sau pentru orice alt conflict apărut între Vânzător și Client.

4. Contul de Vânzător

4.1. Crearea unui Cont de Vânzător presupune furnizarea unor date reale, corecte și actualizate.

4.2. Un Vânzător este responsabil de păstrarea confidențialității parolei și a datelor de acces. Orice acțiune efectuată din contul de Vânzător este considerată a fi efectuată de către titularul legal al acestuia.

4.3. Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge contul în cazul în care datele furnizate sunt false sau dacă Vânzătorul încalcă prevederile prezentului document.

5. Reguli privind publicarea Anunțurilor

5.1. Conținutul Anunțului trebuie să descrie clar și corect produsul, starea acestuia (nou sau utilizat) și să nu inducă în eroare Clientul. Prețurile afișate trebuie să fie clare.

5.2. Este strict interzisă publicarea de:

• Produse ilegale, furate, periculoase, contrafăcute sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți.
• Produse care necesită autorizații speciale de comercializare pe care Vânzătorul nu le deține.
• Conținut jignitor, discriminatoriu sau cu caracter sexual.

5.3. Platforma își rezervă dreptul de a modera, edita sau șterge orice Anunț care încalcă aceste reguli, fără o notificare prealabilă și fără rambursarea costurilor de promovare (dacă este cazul).

6. Servicii de Promovare și Plăți către Platformă

6.1. Crearea contului și publicarea unui număr de anunțuri poate fi gratuită sau contra cost, conform pachetelor oferite de Platformă.

6.2. Vânzătorul poate achiziționa opțional "Servicii de Promovare" (ex: evidențierea anunțului, promovare pe prima pagină) plătind direct către Platformă.

6.3. Facturarea serviciilor achiziționate de Vânzător de la Platformă se face conform datelor furnizate în cont. Plata se face în avans, prin metodele disponibile pe site.

6.4. Contravaloarea serviciilor de promovare deja consumate sau a anunțurilor deja publicate nu se returnează în cazul în care Vânzătorul decide să șteargă anunțul mai devreme sau dacă anunțul este șters pentru încălcarea regulilor.

7. Acțiuni ilegale și încălcarea regulamentului

7.1. În cazul în care primim sesizări repetate și întemeiate de la Clienți privind produse neconforme sau practici comerciale înșelătoare, ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar sau definitiv contul Vânzătorului.

7.2. Este interzisă utilizarea Platformei pentru a redirecționa traficul către site-uri concurente sau pentru a face reclamă altor platforme similare de anunțuri.

8. Procedura privind depunerea plângerilor

8.1. Vânzătorii pot depune o plângere sau sesizare legată de funcționarea Platformei sau facturarea serviciilor de promovare la adresa de e-mail: contact@cosmetica-timisoara.ro.

8.2. Plângerile vor fi analizate și vor primi răspuns în termen de maxim 30 de zile calendaristice.

8.3. Disputele legate de tranzacții dintre Clienți și Vânzători trebuie rezolvate pe cale amiabilă direct între aceștia. Platforma nu oferă servicii de mediere între Client și Vânzător referitor la produsele vândute.

9. Prevederi finale

9.1. Platforma își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Vânzătorii vor fi notificați cu privire la modificări, cu cel puțin 15 zile înainte ca acestea să intre în vigoare.

9.2. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către Vânzător.

9.3. Toate disputele referitoare la serviciile de găzduire și promovare furnizate de către Platformă Vânzătorilor vor fi soluționate conform legislației române în vigoare, de către instanțele competente de la sediul administratorului.