Termeni și Condiții Parteneri
Reguli și condiții destinate saloanelor și specialiștilor înregistrați pe platforma noastră.
Ultima actualizare: 21.08.2026
Prezentul document reprezintă acordul specific dintre platforma cosmetica-timisoara.ro (denumită în continuare "Platforma" sau "Noi"), administrată de Cosmetica Timisoara, și Partenerii care utilizează serviciile noastre pentru a-și promova serviciile de înfrumusețare și a atrage clienți prin programări.
Prin crearea unui cont de Partener (Salon/Specialist) pe Platformă, acceptați în mod expres prevederile acestui document.
1. Definiții
- Platforma (Website-ul): platforma online disponibilă la adresa cosmetica-timisoara.ro.
- Partener: orice persoană fizică autorizată (PFA, II, IF), persoană juridică sau specialist (freelancer) care își creează un cont pe Platformă pentru a-și promova serviciile și a prelua programări.
- Client: orice vizitator al Platformei care contactează Partenerul sau efectuează o programare prin intermediul platformei.
- Serviciu: orice procedură de înfrumusețare, cosmetică, coafură etc. prestată de Partener.
2. Prevederi cu caracter general
2.1. Platforma acționează exclusiv ca un intermediar digital (director web). Rolul nostru este de a facilita contactul și programările între Clienți și Parteneri.
2.2. Partenerul este direct și exclusiv responsabil pentru conținutul publicat pe profilul său, pentru calitatea serviciilor prestate și pentru conformitatea cu legile în vigoare referitoare la activitatea sa comercială și sanitară.
3. Rolul Platformei și Relația cu Clienții
IMPORTANT: Platforma NU prestează serviciile afișate, nu stabilește prețurile și NU este parte a contractului de prestări servicii dintre Client și Partener.
3.1. Fără plăți integrate pentru servicii: Platforma NU procesează plățile pentru serviciile prestate la salon. Plata serviciilor se face exclusiv la fața locului (sau prin metodele agreate direct cu clientul), după sau înainte de prestarea serviciului.
3.2. Răspunderea Partenerului: Partenerul își asumă întreaga responsabilitate pentru:
- Onorarea programărilor confirmate cu Clienții.
- Asigurarea condițiilor de igienă și deținerea tuturor autorizațiilor necesare funcționării (DSP, Primărie etc.).
- Emiterea bonului fiscal sau a facturii către Client.
- Gestionarea oricăror nemulțumiri, incidente medicale, alergii sau reclamații venite din partea Clientului în urma serviciului prestat.
3.3. Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru neprezentarea clienților la programări (no-shows) sau pentru orice alt conflict apărut între Partener și Client.
4. Contul de Partener
4.1. Crearea unui Cont de Partener presupune furnizarea unor date reale, corecte și actualizate (Nume firmă, CUI/CIF, adresă salon, date de contact, certificări).
4.2. Partenerul este responsabil de menținerea actualizată a calendarului de programări, a listei de prețuri și a serviciilor oferite.
4.3. Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge contul în cazul în care datele furnizate sunt false sau dacă Partenerul încalcă în mod repetat prevederile prezentului document.
5. Reguli privind conținutul profilului
5.1. Conținutul publicat (text, imagini, prețuri) trebuie să fie clar și să nu inducă în eroare Clientul.
5.2. Este strict interzisă publicarea de:
- Servicii care necesită autorizații medicale speciale pe care Partenerul nu le deține (ex: proceduri estetice invazive fără drept de practică).
- Fotografii furate, cu drepturi de autor deținute de terți sau care nu reprezintă munca reală a Partenerului.
- Informații false despre calificările și diplomele profesionale.
6. Servicii de Promovare și Plăți către Platformă
6.1. Crearea contului și prezența pe Platformă poate fi supusă unui abonament lunar/anual sau unor taxe pentru servicii de promovare extra.
6.2. Facturarea acestor servicii de tip B2B se face de către Platformă către Partener, conform datelor fiscale introduse în cont. Plata se face în avans.
6.3. Sumele achitate pentru abonamente sau promovare nu sunt rambursabile dacă Partenerul decide închiderea contului înainte de expirarea perioadei plătite, cu excepția cazurilor prevăzute strict de lege.
7. Recenzii și Relația cu Clienții
7.1. Clienții au posibilitatea să lase recenzii în urma programărilor onorate. Partenerul acceptă că aceste recenzii sunt publice și nu pot fi șterse la simpla cerere, cu excepția cazului în care acestea conțin limbaj licențios, injurii sau se dovedesc a fi atacuri false (SPAM).
7.2. În cazul primirii de sesizări repetate de la clienți cu privire la calitatea slabă a serviciilor sau neprofesionalism, Platforma își rezervă dreptul de a dezactiva contul Partenerului pentru a proteja integritatea platformei.
8. Procedura privind depunerea plângerilor
8.1. Partenerii pot depune sesizări legate de funcționarea Platformei la adresa de e-mail: contact@cosmetica-timisoara.ro.
8.2. Disputele cu Clienții trebuie rezolvate pe cale amiabilă direct între Partener și Client. Platforma nu oferă servicii de mediere pentru conflictele rezultate din prestarea serviciilor.
9. Prevederi finale
9.1. Platforma își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, cu notificarea Partenerilor cu cel puțin 15 zile înainte ca acestea să intre în vigoare.
9.2. Continuarea utilizării Platformei și preluarea de noi programări reprezintă acceptarea noilor modificări.
9.3. Toate disputele referitoare la serviciile furnizate de către Platformă vor fi soluționate conform legislației române în vigoare, de către instanțele competente de la sediul administratorului.